Preguntas frecuentes (FAQ´s)

 

 

Desde cualquier país

En la sección de "Productos", usted encontrará la descripción de cada uno de los paquetes disponibles. Donde encontrará toda la información para ese evento y además encontrará alternativas adicionales o de mejora para ese plan. Después de usted haber identificado y seleccionado su paquete debe hacer click en el carro de compra y continuar con el procedimiento

"Sport World Travel" utiliza una plataforma de pagos con altos niveles de seguridad (IATAI), con el respaldo de Bancolombia. Los datos de sus tarjetas de crédito serán utilizados por la plataforma de pago única y exclusivamente durante el proceso. Ninguna información de su Tarjeta de crédito será guardada en nuestros archivos. 
 
En caso que usted deba pagar un monto de dinero fuera de lo que esta publicado en nuestra página web, nosotros le enviaremos un link de cobro en el cual usted procederá a pagar, pero bajo ninguna circunstancia nosotros le pediremos directamente información de sus tarjetas de crédito. 

Nuestra plataforma de cobro acepta pagos con las siguientes tarjetas de crédito:

  • VISA
  • MASTERCARD
  • DINNERS
  • AMEX
  • CREDENCIAL

  • Tranferencia bancaria en Bancolombia

En las próximas 24 horas usted recibirá un correo electrónico con la factura escaneada de su compra e información para el disfrute de los servicios contratados.

Usted recibirá las entradas en el Hotel seleccionado o mediante código de barra (según el evento contratado). Las entradas serán entregadas entre 72 o 24 horas antes del evento. En caso de ser códigos de barra serán enviadas vía electrónica.

Los precios quedarán inamovibles una vez efectuado el pago completamente.

La empresa se reserva la facultad de anular justificadamente el paquete turístico en las siguientes circunstancias:
Situaciones imprevistas ocasionadas por hechos considerados de fuerza mayor. Se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los costos financieros que sean aplicables.
Por parte del cliente:
  • Todas las cancelaciones deberán ser notificadas por escrito a "Sport World Travel S.A.S."
  • Los boletos aéreos son intransferibles y las políticas de cancelación serán las de la aerolínea o de la reserva de grupo en caso apliquen.
  • Las porciones terrestres pueden ser transferidos a otra persona.
  • Los depósitos de reserva es una porción del 5%-7% aprox. del monto total, y es la porción de gastos administrativos en caso el cliente cancele sus servicios o por casos de fuerza mayor. Si el cliente depósito más de este valor le será reembolsado y según las condiciones de los servicios contratados (aéreos, alojamiento).
  • La compra de tickets para eventos deportivos o espectáculos, no son reembolsables. 

 

Es responsabilidad única y exclusiva de cada pasajero tener toda la documentación en regla para el viaje. El pasajero deberá estar provisto de pasaporte vigente. "Sport World Travel", prestará el apoyo necesario en caso de ser necesario para solicitudes de VISA.
  • Según su nacionalidad es necesario saber si usted necesita o no Visa, para ingresar a ciertos paises (por ejemplo: Estados Unidos o Europa)
  • Si usted posee nacionalidad europea es necesario tramitar la Visa E.S.T.A para ingresar a Los Estados Unidos.
  • Su pasaporte debe tener mínimo 6 meses de vigencia desde la fecha de su viaje, de lo contrario le pueden negar el ingreso al avión o al país de destino.

La empresa no se hace responsable de gestionar ningún documento para menores de edad. Es completa responsabilidad de su representante legal tramitar los permisos necesarios.

Es obligatorio tener un seguro de viajes para Europa. Nuestra recomendación es adquirir un seguro de viaje para cualquier destino a nivel mundial.

Es la única vacuna considerada obligatoria en determinados destinos y, por ello, sujeta a una reglamentación internacional. Países con casos de fiebre amarilla:

Panamá, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú; Bolivia, Brasil, La Guayana francesa, La Guayana, Trinidad y Tobago y Surinam en América. En Africa, Senegal, Gambia, Guinea Bissau; Guinea Ecuatorial; Sierra Leona, Liberia, Guinea, Burkina Faso, Costa de Marfil, Nigeria, Togo, Ghana, Camerún, Santo Tomé y Príncipe, Gabón; Congo; Náger, Chad, Mali; Sudán; Etiopía; Somalia, Benin, Uganda, Kenia, República Centroafricana, Ruanda, Burundi, República Unida de Tanzania, Angola, República Democrática del Congo, Mauritania y Zimbaue.

Los países que exigen la vacunación de fiebre amarilla como requisito de entrada son: Benin, Burkina Faso, Camerún, Congo, Costa de Marfil, Gabón, Ghana, Guayana Francesa, Liberia, Mali, Níger, República Centroafricana, República Democrática de Congo, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe y Togo. En el caso de viajes con ruta por varios países es preciso comprobar si se exige la vacunación frente a la fiebre amarilla si se procede de un país endémico.

Es una vacuna indicada en todos aquellos viajeros mayores de 9 meses que se desplacen a zonas endémicas de fiebre amarilla que no presenten ninguna contraindicación a la misma. Entre las contraindicaciones a la vacunación se incluyen las siguientes:

- Viajeros menores de 9 meses
- Personas inmunodeprimidas
- Personas con hipersensibilidad al huevo o a otros componentes de la vacuna.
- Mujeres embarazadas, sobre todo durante el primer trimestre del embarazo
- Las contraindicaciones generales de las vacunas vivas

fiebre amarilla

"Sport World Travel" recomienda:

  • 1.5 horas antes para vuelos nacionales o 3.0 horas para vuelos internacionales.
  • Tener en su poder el pasaporte vigente, dinero, seguro de viaje, o cualquier documento necesario para su viaje.
  • No incluir ningún articulo prohibido en el equipaje. 

Todas las inquietudes serán respondidas en español y/o inglés.

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Dando cumplimiento al artículo 10 del decreto 1377 de 2013, que reglamentó la ley 1581 de 2013, Sport World Travel SAS, en su calidad de responsable y/o encargada de tratamiento de datos personales. Les informamos que únicamente serán utilizados para enviar información solicitada, referente a su registro por cada deporte o publicación de planes u ofertas de nuestros servicios. Los titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.